Nutzungshinweise für Ada

Ada ist eine KI-Assistentin und kein Mensch. Ihre Antworten erzeugt ein Sprachmodell automatisch. Niemand aus unserem Team liest eine Antwort, bevor sie im Chat erscheint.

Das Sprachmodell stammt von Anthropic (Modellfamilie Claude). Wir rufen es über unsere Plattform SynCore auf. Betrieben wird Ada von der United Synergy GmbH, die Anbieterangaben finden Sie im Impressum.

Ada beantwortet Fragen zu United Synergy, unseren Produkten, Leistungen und Branchenlösungen. Grundlage sind Inhalte dieser Website und Produktinformationen, die wir für Ada pflegen. Auf Kundendaten, Verträge, Rechnungen oder laufende Anfragen hat Ada keinen Zugriff und kann dazu keine Auskunft geben.

Antworten von Ada sind Informationen über unsere Produkte und Leistungen, keine Angebote und keine Beratung. Den verbindlichen Leistungsumfang, Preise und Vertragsbedingungen legen erst unser Angebot und der darauf geschlossene Vertrag fest.

Ein verbindliches Angebot senden wir Ihnen in Textform, zum Beispiel per E-Mail, nach persönlicher Prüfung Ihres Vorhabens. Ada ist so eingerichtet, dass sie keine Preise nennt. Preise erfahren Sie im persönlichen Gespräch oder mit unserem Angebot.

Kommt Ihnen eine Antwort falsch oder widersprüchlich vor, fragen Sie bitte bei uns nach und melden Sie uns die Antwort.

Auf Ihren Wunsch stößt Ada einige Schritte direkt an und fragt dafür die nötigen Angaben ab. Jede dieser Aktionen speichert Ihre Angaben in unseren Systemen, und unser Team wird darüber benachrichtigt.

• Kontaktwunsch: Ada erfasst Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Anliegen, auf Wunsch auch Name und Firma, damit wir uns bei Ihnen melden.
• Support-Anfrage: Ada nimmt eine Beschreibung des Problems und die Dringlichkeit auf. Daraus entsteht eine Aufgabe für unser Team.
• Terminwunsch: Ada merkt Thema und gewünschten Zeitraum vor, wir melden uns zur Abstimmung. Einen festen Termin können Sie direkt unter Termin buchen auswählen.
• Angebotsanfrage: Ada nimmt Ihr Vorhaben, passende Module und Ihre Kontaktdaten auf. Bei uns entsteht daraus ein Angebotsentwurf mit Nummer, den wir persönlich prüfen. Nennt Ada Ihnen diese Nummer, ist das noch kein Angebot. Das Angebot senden wir Ihnen erst nach der Prüfung per E-Mail.
• EDUSyn-Demo: Möchten Sie EDUSyn ausprobieren, legt Ada auf Wunsch sofort einen Zugang zu unserer Demo an. Dafür braucht sie Anrede, Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse, optional Ihre Einrichtung. Den Anmelde-Link erhalten Sie per E-Mail.

Diktat: In Browsern mit Spracherkennung können Sie Ihre Frage über das Mikrofon diktieren. Das Diktat ist keine der oben genannten Aktionen und löst keine Benachrichtigung aus. Die Erkennung übernimmt Ihr Browser; je nach Browser wird die Aufnahme dafür an dessen Anbieter übertragen. Eine Tonaufnahme erhalten wir nicht. Der erkannte Text wird nach einem kurzen Moment wie eine getippte Nachricht gesendet.

Ihre Nachrichten werden an den Anbieter des Sprachmodells übermittelt (siehe Was mit Ihren Eingaben passiert). Bitte geben Sie deshalb Folgendes nicht ein:

• besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO, zum Beispiel Angaben zu Gesundheit, Religion, politischer Meinung, Gewerkschaftszugehörigkeit oder sexueller Orientierung,
• Gesundheitsdaten, auch nicht über Patientinnen und Patienten, Auszubildende oder Beschäftigte,
• personenbezogene Daten anderer Personen; Kontakt-, Termin-, Angebots- und Demo-Anfragen stellen Sie bitte nur für sich selbst,
• Passwörter, Zugangsdaten oder andere vertrauliche Informationen.

Nutzen Sie Ada nicht automatisiert, etwa über Skripte oder Bots, und versuchen Sie nicht, Adas Regeln zu umgehen oder ihre Einstellungen auszulesen. Nachrichten mit typischen Mustern solcher Versuche beantwortet der Chat mit einem festen Hinweis, ohne sie an das Sprachmodell weiterzugeben.

Eine Nachricht darf höchstens 600 Zeichen lang sein. Die Zahl der Nachrichten ist pro Minute und pro Tag begrenzt. Ist das Kontingent aufgebraucht, schreiben Sie uns über das Kontaktformular oder buchen Sie einen Termin.

Haben Sie versehentlich solche Daten eingegeben, schreiben Sie uns an kontakt@unitedsynergy.com. Ihre Rechte, etwa auf Löschung, beschreibt unsere Datenschutzerklärung.

Ada ist nicht für medizinische, rechtliche oder steuerliche Fragen gedacht und ersetzt keine fachliche Beratung. Das gilt auch für Anforderungen aus Ausbildungs-, Prüfungs- und Datenschutzrecht: Ob unsere Software zu Ihren Pflichten passt, klären wir im persönlichen Gespräch.

Ein Sprachmodell kann Informationen falsch wiedergeben, verkürzen oder vermischen. Davon wollen wir erfahren.

Wenn Ada etwas Falsches oder Widersprüchliches sagt, schreiben Sie uns an kontakt@unitedsynergy.com. Hilfreich sind die Seite, auf der Sie gefragt haben, ungefähr Datum und Uhrzeit sowie der Wortlaut von Frage und Antwort, gern als Screenshot.

Wir prüfen jede Meldung und korrigieren Adas Wissen, wenn die Aussage falsch war.

• Ihre Nachricht, die letzten Nachrichten des Gesprächs (höchstens zehn) und die Adresse der Seite, auf der Sie fragen, gehen über unseren Webserver an unsere Plattform SynCore und von dort an Anthropic, damit das Sprachmodell antworten kann.
• Zur Begrenzung der Nutzung verwenden unser Webserver und SynCore einen Hashwert Ihrer IP-Adresse und eine zufällige Kennung, die Ihr Browser speichert.
• Frage und Antwort speichern wir in SynCore als interne Mitteilung an unser Team.
• Den Gesprächsverlauf speichert Ihr Browser, bis Sie den Tab schließen. Er ist auf die letzten 20 Nachrichten begrenzt.
• Nutzen Sie eine der Funktionen, speichern wir Ihre Angaben in unserem CRM und in den zugehörigen Vorgängen.

Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger und Speicherdauer beschreibt die Datenschutzerklärung im Abschnitt zur KI-Assistentin.