Jedes Beispiel beantwortet dieselben vier Fragen: Was war das Problem, was steht heute an seiner Stelle, wie läuft der Prozess und was kommt dabei heraus. Keine Wunschliste, sondern Abläufe im Einsatz.
Praxisbeispiele
Kurz, was umgesetzt wurde. Den vollständigen Ablauf mit Problem, Lösung und Prozessschritten gibt es im jeweiligen Beitrag. Wo etwas aus dem eigenen Haus stammt, steht das dabei.
Ein paar Fragen auf der Website klären, was ein Interessent braucht. Kurz darauf liegt eine persönliche Einschätzung in seinem Postfach, im Briefpapier des Hauses, und der Kontakt steht im Vertrieb bereit.
Die Assistentin spricht die Seite an, auf der der Besucher steht, und bietet passende Fragen an. Ein Klick startet das Gespräch, ohne Tippen.
Memos unterwegs erfassen, ohne Pflichtfelder. Die Zuordnung zu Konto, Aufgabe oder Wissen passiert später, unterstützt durch eine Triage.
Sie beschreiben im Gespräch, was erledigt werden soll. Der Agent nutzt dafür die geprüften Funktionen der Plattform, mit denselben Rechten wie ein Mitarbeiter, und jede Aktion steht im Protokoll.
Nach dem Kundentermin einmal erzählen, was war: Der Agent legt Gesprächsnotiz, Aufgaben und nächste Schritte am richtigen Konto ab und hält die Verkaufschance aktuell.
Eine Browser-Erweiterung übernimmt Firmendaten von Websites direkt in die Kundenverwaltung, prüft auf Doppeleinträge und legt sauber strukturierte Konten an, statt Copy-and-paste.
Zeugnisse, Bescheinigungen und Anschreiben entstehen aus zentralen Vorlagen mit Briefpapier, gefüllt mit den echten Daten aus der Plattform, auch im Gespräch angefordert.
Ein Angebot entsteht im Gespräch mit der Plattform: Positionen aus dem Artikelstamm, Preise aus der Preisliste, Beleg im Briefpapier. Die Rechnung folgt aus dem Auftrag, ohne Neuerfassen.
Aufgaben anlegen, umplanen und abhaken im Gespräch mit der Plattform. Wer mit Google arbeitet, sieht dieselben Aufgaben dort, in beide Richtungen abgeglichen.
Berichte entstehen aus den echten Daten der Plattform: was erledigt wurde, was ansteht, wo es hakt. Auf Knopfdruck oder zum festen Zeitpunkt, immer nach demselben Muster.
Das Besprechungsprotokoll wird ausgewertet: Beschlüsse, Zuständigkeiten und Termine werden erkannt und als Aufgaben an die richtigen Personen verteilt, nach Ihrer Freigabe.
Der Agent kennt die Kalender, findet freie Zeiten und schlägt passende Termine vor. Nach der Wahl geht die Einladung raus, der Termin steht bei allen Beteiligten.
Zielprofil beschreiben, die Recherche liefert passende Unternehmen aus öffentlichen Quellen als geprüfte Liste. Nach Ihrer Freigabe stehen sie als Leads im Vertrieb, ohne Doppeleinträge.
Der Posteingang wird auf Anfragen durchgesehen, die nie im Vertrieb gelandet sind. Was gefunden wird, kommt als Vorschlag: nach Freigabe steht der Kontakt am Konto, mit Aufgabe zum Nachfassen.
Der Mailscan sieht das Postfach lesend durch und zieht Bitten, Fristen und Zusagen als Aufgaben-Vorschläge heraus. Nach Ihrer Freigabe stehen sie im richtigen Projekt, mit Verweis auf die Mail.
Bringen Sie einen Prozess mit, der bei Ihnen Zeit kostet. Wir gehen ihn im Gespräch durch und sagen ehrlich, ob sich eine Umsetzung auf SynCore lohnt.
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