Lead-Zuweisungen und Follow-Up-Erinnerungen per WhatsApp an Vertrieb.
CommsSyn · System-Benachrichtigungen auf allen Kanälen
Die richtige Nachricht.
Im richtigen Kanal.
CommsSyn bündelt alle Benachrichtigungskanäle, automatisiert und manuell. E-Mail, WhatsApp Connector, SMS, Push-Notifications, Reminder und Eskalationen. Sie bringen eigene WhatsApp-/SMS-API-Keys mit, wir stellen den Connector.
- Multi-Channel: Mail, WhatsApp, SMS, Push
- Regelbasiertes Versenden. Trigger bei Ereignissen in der Plattform
Bring Your Own Key (WhatsApp Business, Twilio SMS) · Template-System · Eskalationen
Das Problem
Warum CommsSyn?
Jedes Modul hat seine eigene Benachrichtigungs-Logik, teils nur per E-Mail. Kunden bekommen Mahn-Mails, die im Spam landen, Azubis vergessen Prüfungstermine, Techniker bekommen WhatsApp-Nachrichten vom Chef statt System-Push. CommsSyn zentralisiert alle Kanäle, eine Engine, viele Wege, jeweils der passende.
Funktionen
Was CommsSyn kann.
- 01
Multi-Channel: Mail, WhatsApp, SMS, Push
- 02
Reminder und automatisierte Eskalationen
- 03
Template-System mit Bedingungslogik
- 04
Regelwerk für Versand (z.B. Angebot seit 7 Tagen offen → WhatsApp an Vertrieb)
- 05
Bring Your Own API-Key (WhatsApp Business, Twilio SMS)
- 06
Integration in alle Plattform-Module
Einsatzorte
In welche Module passt CommsSyn?
CommsSyn dockt dort an, wo es gebraucht wird, ohne zusätzlichen Integrationsaufwand.
Mahnstufen als Mail, WhatsApp an zahlungssäumige Kunden mit Zahlungslink.
Einsatzbestätigungen per SMS an Techniker, Termin-Erinnerungen an Kunden.
Stundenplan-Änderungen, Prüfungserinnerungen an Azubis. Kanal ihrer Wahl.
Urlaubsfreigabe-Benachrichtigungen, Geburtstags-Grüße, Pflichtschulungs-Reminder.
Konkrete Beispiele
So sieht das im Alltag aus.
Beim Zahlungsverzug
Eskalations-Kette
Tag 7 nach Fälligkeit: freundliche Mail. Tag 14: Mahnmail mit Zahlungslink. Tag 21: WhatsApp-Nachricht an Kunden-Ansprechpartner. Alles automatisch, alles im Log.
Vor einem Service-Einsatz
SMS an den Techniker
Stunde vor Einsatz: SMS mit Adresse und Kontakt an Techniker. Kunden bekommt Mail mit geschätztem Ankunftszeitraum. Beide sind informiert, ohne Disposition anzurufen.
In der Berufsschule
Prüfungs-Erinnerung
Azubis bekommen eine Woche vor der Prüfung eine Erinnerung auf dem Kanal ihrer Wahl (Mail, WhatsApp, Push). Ausbilder im Betrieb bekommen eine Kopie, koordinierte Freistellung.
Technische Details
Was unter der Haube steckt.
Kanäle
E-Mail (via OutlookSyn) WhatsApp Business (BYOK) SMS (Twilio, Vonage, Sipgate) Push-Notifications (Plattform-App) Slack / Teams Webhooks (optional)
Template-Engine
Visueller Editor Platzhalter für Plattform-Daten Bedingungslogik und Varianten Mehrsprachige Templates
Trigger
Ereignisbasiert (Datenänderung in Plattform) Zeitbasiert (scheduled, wiederkehrend) Manuell durch Mitarbeitende API-Trigger aus Drittsystemen
Compliance
DSGVO. Empfänger-Opt-in dokumentiert Opt-out-Link automatisch Audit-Log jeder Nachricht WhatsApp Business Policy-konform
Bundles
Häufig kombiniert.
Wird CommsSyn in Kombination gebucht, gibt es Paket-Rabatte.
Kommunikations-Paket
Persönliche Korrespondenz (OutlookSyn) und automatische System-Benachrichtigungen (CommsSyn) aus einer Hand.
CommsSynOutlookSyn
Detaillierte Preise in der Preisliste, auf Anfrage per PDF.
Häufige Fragen
Fragen und Antworten zu CommsSyn.
Brauche ich einen WhatsApp-Business-Account?
Ja, für die WhatsApp-Integration nutzen wir die offizielle WhatsApp Business API. Den Vertrag schließen Sie direkt mit dem Provider (Meta oder Reseller), wir liefern den Connector.
Wie teuer ist SMS-Versand?
Die SMS-Kosten zahlen Sie direkt an den Provider (Twilio ab ca. 0,07 €/SMS nach Deutschland). CommsSyn verrechnet nur die Connector-Lizenz. Volle Transparenz.
Ist CommsSyn DSGVO-konform?
Ja. Empfänger-Opt-ins werden dokumentiert, Opt-out-Links automatisch eingefügt, Audit-Log pro Nachricht. Für WhatsApp gelten zusätzlich die Meta-Richtlinien, die wir technisch durchsetzen.
Was unterscheidet CommsSyn von OutlookSyn?
OutlookSyn ist persönliche 1:1-Kommunikation aus Mitarbeiter-Postfächern. CommsSyn ist System-generierter Multi-Channel-Versand mit Templates, Regeln und Eskalation.
CommsSyn live sehen.
Kostenlose Demo und Erstgespräch, wir zeigen Ihnen CommsSyn an Ihrem konkreten Anwendungsfall. Antwort innerhalb eines Werktags.